Chính sách

Đăng bởi: Admin

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

NIA PIZZA VIỆT NAM cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích xử lý đơn hàng, liên lạc và cải thiện dịch vụ.

1. Thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email.

2. Mục đích sử dụng

Xác nhận và xử lý đơn hàng
Liên hệ khi cần thiết về đơn hàng
Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

3. Cam kết bảo mật

NIA PIZZA VIỆT NAM không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Mọi thông tin được lưu trữ an toàn và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị sai so với đơn đặt hàng (sai loại, sai size)
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, không đảm bảo chất lượng khi nhận hàng
Sản phẩm bị thiếu so với đơn hàng

2. Thời gian & cách thức

Khách hàng cần phản ánh ngay khi nhận hàng hoặc trong vòng 30 phút sau khi nhận. Vui lòng gọi trực tiếp đến hotline 0973.198.462 để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tặng voucher đơn hàng tiếp theo theo thỏa thuận giữa hai bên. Thời gian xử lý hoàn tiền trong vòng 1–3 ngày làm việc.

4. Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm đã được sử dụng một phần
Khách hàng đặt sai thông tin và không thông báo trước khi xử lý đơn

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Hình thức thanh toán

Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trước khi giao hàng theo thông tin tài khoản được cung cấp
Ví điện tử: MoMo, ZaloPay (liên hệ nhân viên để biết thêm chi tiết)

2. Xác nhận thanh toán

Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi ảnh chụp màn hình biên lai chuyển khoản cho nhân viên qua Zalo hoặc điện thoại để xác nhận đơn hàng.